Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm lỗi do sản xuất: Các sản phẩm như tượng tô màu, tượng thạch cao, mẫu tượng thạch cao, tranh cát, tranh màu, tranh số hóa, tranh đính đá, hoặc tranh bọt biển bị nứt, vỡ, biến dạng, thiếu chi tiết hoặc lỗi màu sắc không đúng mô tả.
Sản phẩm không đúng yêu cầu: Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, hoặc số lượng đã đặt (bao gồm cả đơn sỉ tượng tô màu).
Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên biên nhận vận chuyển hoặc xác nhận giao hàng).
Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (ví dụ: làm vỡ, làm trầy xước tượng thạch cao hoặc tranh bọt biển do sử dụng không đúng cách).

Sản phẩm (tượng tô màu, tranh cát, tranh đính đá, tranh số hóa, tranh bọt biển) bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai mục đích hoặc bảo quản không đúng cách.
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn như khi nhận hàng.
Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Không có hóa đơn, biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.

Liên hệ: Thông báo vấn đề về sản phẩm qua hotline [091 874 3128 – 035 367 8781] hoặc Fanpage trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Cung cấp bằng chứng: Gửi hình ảnh/video minh họa lỗi của tượng tô màu, mẫu tượng thạch cao, tranh cát, tranh màu, tranh số hóa, tranh đính đá, hoặc tranh bọt biển cùng hóa đơn mua hàng.
Gửi sản phẩm: Gửi sản phẩm về địa chỉ [địa chỉ cụ thể] sau khi được xác nhận. Chi phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chi trả nếu lỗi thuộc về phía sản xuất.
Xử lý: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm (tượng thạch cao, tranh đính đá, tranh bọt biển, v.v.) lỗi do sản xuất hoặc giao sai mẫu.
Hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm (tượng tô màu, sỉ tượng tô màu, tranh cát, tranh số hóa, v.v.) ngay khi nhận hàng và báo ngay nếu có vấn đề.
Đối với đơn hàng sỉ tượng tô màu, vui lòng kiểm tra số lượng và chất lượng ngay tại thời điểm nhận hàng.
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên quy định pháp luật hiện hành.

Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ [091 874 3128 – 035 367 8781] để được hỗ trợ.